Política de devoluciones
Entendemos que los planes pueden cambiar.
Cancelaciones por parte del Cliente
Si necesitas cancelar tu reserva, te pedimos que nos avises con la mayor antelación posible:
Cancelación con más de 72 horas de antelación: Te ofrecemos un reembolso completo.
Cancelación entre 72 horas y 24 horas antes de la actividad: Podrás recibir un reembolso del 50% del monto total de la reserva.
Cancelación dentro de las 24 horas previas a la actividad o no presentación: Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolso.
Cancelaciones por Condiciones Ambientales
En ocasiones, condiciones climáticas u otros factores externos pueden afectar la seguridad y la calidad de la actividad programada. En tales casos, nos reservamos el derecho de cancelar la actividad por razones de seguridad. Si cancelamos debido a condiciones ambientales, te ofreceremos las siguientes opciones:
- Reagendar la actividad para otra fecha disponible.
- Un crédito para utilizar en futuras reservas.
- Un reembolso completo si no es posible reprogramar la actividad.
Cómo Proceder
Para cancelar una reserva o discutir opciones alternativas debido a condiciones ambientales, por favor contáctanos lo antes posible a través de [correo electrónico de contacto] o [número de teléfono]. Estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución para tu situación.
Notas Finales
Nos esforzamos por ser flexibles y comprensivos con las cancelaciones, especialmente cuando se deben a circunstancias fuera de tu control. Entendemos que los imprevistos ocurren y queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea lo más positiva posible.
Última actualización: Julio 2024